Informativa sul diritto di recesso (ex D.Lgs. 185/1999)

A tutela dei consumatori nei contratti a distanza, il legislatore ha emanato il Decreto Legislativo n. 185 del 22 Maggio 1999 (vedi decreto).

In particolare il decreto stabilisce importanti obblighi informativi a carico del fornitore (art 3) e stabilisce la disciplina del diritto di recesso (art. 5). Con la nuova disciplina il consumatore può recedere dall'acquisto dei beni entro 10 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione senza alcuna penalità, dandone comunicazione al fornitore mezzo raccomandata A/R,al seguente indirizzo:

Heta Srl
Piazza Petrarca 7
20094 - Corsico (MI)

Nella raccomandata il consumatore dovrà fornire anche i propri riferimenti bancari, sui quali Heta opererà l'accredito.

Modalità del rimborso

Il rimborso di chi recede dal contratto nei termini stabiliti D. lgs 185/1999 avverrà entro 30 giorni dalla data di recesso. Per data di recesso si intende il giorno in cui il cliente invia la raccomandata A/R di disdetta.

Garanzie ulteriori

La disciplina del diritto di recesso si applica ai contratti che non hanno ancora avuto esecuzione. Per aumentare il livello di soddisfazione del cliente, Heta ha previsto una condizione "30 giorni soddisfatti o rimborsati" applicabile anche nel caso in cui il servizio sia stato già utilizzato (vedi condizione).