Garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati

Come funziona

La garanzia "30 giorni Soddisfatti o Rimborsati" interviene oltre i normali termini previsti per il recesso (vedi condizione) e permette di recuperare il costo del canone (al netto dei costi non rimborsabili) in caso di insoddisfazione verso i nostri servizi. A differenza della disciplina sul recesso, la condizione "Soddisfatti o Rimborsati" si applica anche in caso di utilizzo dei servizi da parte del cliente.

Cosa copre la garanzia

La garanzia copre i canoni di hosting condiviso, VPS, housing ed hosting dedicato già versati ad esclusione dei costi di setup e di registrazione o di trasferimento dei domini.

Quando esercitare la garanzia

Per godere della garanzia "30 giorni Soddisfatti o Rimborsati" occorre comunicare entro 30 giorni dalla data di acquisto del servizio, la propria intenzione di recedere e di voler usufruire della condizione.

Modalità di richiesta

La richiesta di rimborso deve essere redatta su carta intestata (in caso di soggetti giuridici) o carta semplice (in caso persone fisiche) e deve contenere:

a. codice e nominativo del cliente richiedente

b. nome servizio, riferimento ordine e data di attivazione

c. firma del sottoscrittore del contratto

d. coordinate bancarie di accredito del risarcimento.

La richiesta, corredata da copia della carta d'identità del richiedente, deve essere inviata al numero di fax 02 39195369.

Modalità di erogazione del risarcimento

Entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta di risarcimento, Heta provvederà ad accreditare la cifra indicata, al netto dei costi non rimborsabili

Costi non rimborsabili

Sono esclusi dal risarcimento previsto dalla condizione "30 giorni Soddisfatti o Rimborsati":

a. Costi di setup dove indicati

b. Costi di registrazione dei domini e dei relativi sovrapprezzi

c. Tutti i costi una tantum necessari all'attivazione del servizio

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